Klacht: Koelkast

Manon P op 23 juni 2023 over Welhof in de categorie Electronica Winkels - ketens, Electronica Winkels - lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Welhof
Status Nieuwe klacht
Datum 23 juni 2023

Een klant heeft ernstige klachten over Welhof, waarbij hij de klantenservice als afschuwelijk beschrijft. Hij meldt dat er geen reactie komt op communicatie via WhatsApp of e-mail, en dat het bedrijf geen geld terug biedt. Bovendien zijn er problemen met de levering van koelkasten, waaronder defecte apparaten en schade aan zijn muur, en ervaart hij een slechte telefonische bereikbaarheid.

Mijn Klacht:

HEEL ERG SLECHT! KOOP HIER NIKS

Afschuwelijk bedrijf zonder klantenservice, whatsapp of e-mail wordt niet op gereageerd. Geld terug kennen ze niet en als je binnen garantie een nieuw product uitkiest sturen ze 4 keer de verkeerde. Daarbij waren 2 koelkasten stuk bij levering en had ik de huidige koelkast nog geen half jaar. Daarbij heeft de leverancier 3 gaten in mijn muur gemaakt bij de levering en wilden ze dit vervolgens niet oplossen of vergoeden in geen enkele manier. Wanneer ik iemand van het bedrijf aan de lijn had werd ik continu onderbroken en zelfs tot tweemaal toe opgehangen. ZEER SLECHTE KWALITEIT, GEEN KLANTENSERVICE EN AFSCHUWELIJKE PLANNING.

Gewenste Oplossing:

Geld terug voor de koelkast die verkeerd geleverd is, vergoeding voor de kapotte muur en een excuses namens het meisje aan de telefoon die mij 2 keer ophing…

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Welhof

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Welhof nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Manon P
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM