Klacht: Klantenservice totaal onbereikbaar

Flo.elli op 08 augustus 2023 over Welhof in de categorie Electronica Winkels - ketens, Electronica Winkels - lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Welhof
Status Nieuwe klacht
Datum 8 augustus 2023

Een klant heeft een wasmachine aangeschaft die na een maand defect is geraakt en probeert het bedrijf Welhof te bereiken voor garantie, maar ervaart dat de klantenservice onbereikbaar is. Ondanks eerdere twijfels over de negatieve reviews, is de klant teleurgesteld over de onprofessionaliteit van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb ongeveer sinds een maand een wasmachine (nr 8000011206), en deze heeft het al begeven. Mijn reden voor mijn aankoop was de garantie, dus daarom zou ik mijn wasmachine dan graag hersteld zien of een nieuwe machine krijgen. Ik probeer dit bedrijf op alle mogelijke kanalen te bereiken, maar dit lijkt onmogelijk. Ik gaf hen het voordeel van de twijfel ondanks de negatieve reviews, maar deze onprofessionaliteit is ontzettend teleurstellend.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe machine of deze machine repareren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Welhof

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Welhof nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Flo.elli
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM