Klachtenbrief voor Welhof
Datum: [Huidige datum]
Aan: Welhof
[Bedrijfsadres]
Betreft: Juridische klacht - Herhaaldelijk defecte droger
Met betrekking tot de drogers die ik van uw bedrijf heb gekocht, schrijf ik als een zeer ontevreden consument. Het is mijn verplichting, volgens de Nederlandse wetgeving, om u op de hoogte te brengen van voortdurende problemen met uw product en te vragen om een passende oplossing.
Voor de duidelijkheid, ik heb in totaal drie keer een defecte droger van u ontvangen. De eerste droger was volledig lek, het tweede vervangende exemplaar bevatte defecte lagers. Ondanks herhaaldelijk contact gedurende de garantietermijn van een jaar, ontving ik van u geen hulp. Alleen onder juridische druk heeft u mij uiteindelijk een derde droger gestuurd, maar ook deze blijkt defect. De was wordt gevaarlijk heet en de aardlekschakelaar schakelt uit.
U heeft aangeboden dat reparatie mogelijk is, maar alleen op voorwaarde dat ik de kosten dek als er geen probleem wordt gevonden. Dit is een risico dat ik niet bereid ben te nemen gezien de historie van defecte drogers die ik van u heb ontvangen.
In overeenstemming met de Nederlandse consumentenwetgeving, in het bijzonder het artikel 7:22 Burgerlijk Wetboek, ben ik gerechtigd de koop te ontbinden wegens herhaalde non-conformiteit van het goed. Echter, ondanks mijn heldere verzoek om ontbinding, heeft u niet op gepaste wijze gereageerd.
Gezien de constante en aanhoudende problemen met uw product en de aanhoudende verwaarlozing van mijn consumentenrechten, eis ik een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag. Gezien de ervaringen tot dusver heb ik geen vertrouwen meer in de producten van Welhof.
Ik hoop dat we dit geschil op een voor beide partijen bevredigende manier kunnen oplossen. Mocht dit echter niet het geval zijn, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.
Ik zie uit naar uw expliciete bevestiging van de volledige terugbetaling van mijn aankoopbedrag binnen 14 werkdagen na datum van deze brief.
Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Woonplaats, Postcode]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]