Klacht: Garantie

Avila. op 26 juli 2024 over Welhof in de categorie Electronica Winkels - ketens, Electronica Winkels - lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Welhof
Status Nieuwe klacht
Datum 26 juli 2024

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de garantie en reparatie van zijn wasmachine bij Welhof. Na doorverwijzingen tussen Welhof en Hoover, en het missen van afspraken, is de klant gefrustreerd over extra kosten voor nieuwe afspraken, terwijl hij beweert dat hij altijd thuis was tijdens de geplande bezoeken.

Mijn Klacht:

Goedeavond,

Ik maak en klachtvtegen welhof want dit is de tweede keer dat ik en reparatie verzoek indient en ik werd heen en weer gestuurd.
Welhof heeft mij doorverwezen naar hoover waar mijn wasdroger werd gemaakt en hoover gaf aan omdat ik mijn wasmachine niet via hun heeft gekocht kunnen hun niks voor mij betekenen en hebben mij weer doorverwezen naar welhof.
Ik heb en afspraak gemaakt om mijn wasmachine te halen en kreeg steeds ge horen dat ik mijn afspraak gemist heeft omdat ik niet thuis was terwijl ik gewoon thuis bent.
Na het derde keer kwam er kosten aan van 25€ heb ik gerust betaald en nu vandaag weer zijn ze geweest en ik woon met 6 mensen in huis niemand heeft het beld gehoord nu moet ik weer 25€ betalen om en nieuwe afspraak te maken.
Naast dat geven hun door dat mijn reparatie niet in het garantie ziet.

Ik heb en wasmachine met onetouch om en was te draaien, en nu kan ik niet drikken om het was te laten beginnen en welhof geeft aan dat ik dst zelf moet betalen.
Ik heb maanden geleden en melding gemaakt dat mijn wasmachine lekt dat wordt oom niet gerepareerd.

Ik vind dit echt niet fijn en zou graag ergens mee geholpen worden.

Gewenste Oplossing:

Of en reparatie van mijn toestel.
Of en nieuwe wasdroger.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Welhof

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Welhof nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Avila.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM