Klachtenbrief voor Welhof

Onderwerp: Juridische klachtenbrief over defect aan Wasautomaat

Welhof Klantenservice Afdeling,
[Adres van Welhof]
[Postcode en stad]

[Naam van de klant]
[Adres van de klant]
[Postcode en stad]

[Datum]

Betreft: Niet-functionerende wasmachine bij startknop

Geachte Welhof,

Onder de indruk van uw voorgaande dienstverlening, zou ik graag uw hulp inroepen in verband met een probleem dat ik ondervind met een van uw producten. Ik schrijf naar aanleiding van een ernstig probleem met de wasautomaat die ik bij uw bedrijf heb aangeschaft.

Na een eerste klacht, omdat de wasmachine lekte, wat werd opgelost door uw bedrijf, kan ik helaas mededelen dat ik nu te maken heb met een ander probleem. De startknop werkt namelijk niet meer. Dit heeft ertoe geleid dat ik niet in staat ben om van wezenlijke functies van de machine gebruik te maken en dit hindert mij in mijn dagelijks leven.

Op grond van artikel 7:17 lid 1 en artikel 7:21 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op een deugdelijk product dat voldoet aan de verwachtingen die ik er redelijkerwijs van mag hebben. Dat betekent ook dat de wasmachine geschikt moet zijn voor normaal gebruik. Het feit dat de startknop van de wasmachine niet, betekent dat de wasmachine niet normaal kan worden gebruikt.

Ik verzoek dan ook dat een deskundige reparateur wordt gestuurd om de genoemde kwestie te onderzoeken en het probleem op te lossen. Ik reken op uw medewerking en een tijdige oplossing van deze kwestie.

Ik dank u alvast voor uw hulp in deze kwestie en ik hoop dat dit probleem zo snel mogelijk kan worden opgelost.

Met vriendelijke groet,

[Naam van de klant]
[Contactgegevens van de klant]