Mijn Klacht:
Ik koop elk paar jaar wel een paar vaatwassers. Dit doe ik voor de minderbedeelden en mensen die het moeilijk kunnen betalen. Dit doe ik al 20 jaar. En het gaat altijd goed. Op een dag kwam ik Welhof tegen. Wat een verrassende prijzen hadden ze. Ik bestelde meteen 4 apparaten bij ze. 2 vaatwassers en 2 ovens. 2 ovens die nieuw waren, waren kapot. 1 vaatwasser was na een dag kapot. Ik nam contact op om de boel te retourneren. Ze reageerden pas na 3 weken om te vertellen dat jullie alleen retourneren indien het binnen 2 weken was. Ik was op tijd, maar zij reageerden pas na 3 weken via Whatsapp. Ik heb de ovens, en een nieuwe zelfde oven besteld. We zitten nu op 5 apparaten. Ook een nieuwe vaatwasser besteld. Deze was ook kapot. Toch nog voor een derde gegaan. En ook deze was kapot. Inmiddels 7 apparaten veder waarvan 6 kapot en een vaatwasser die helemaal verroest is. De 6 kapotte apparaten kon ik alleen retourneren als ik de transportkosten zelf betaalde. Bij deze binnen 4 maanden verroeste vaatwasser die het heeft overleefd, komen ze met tips. Waardeloos. 7 apparaten, 7 apparaten kapot, niet reageren, pas na drie weken, zelf betalen voor de transportkosten van je kapotte apparaten.
Gewenste Oplossing:
Het apparaat retourneren zonder eigen kosten. De transport kosten terug krijgen van de apparaten die ik een paar maanden terug heb gestuurd
