UfkesE op 04 mei 2012 over Zuka.nl in de categorie Websites - Building en Hosting
Een klant van Zuka.nl heeft een plaatsing voor zijn woning gedaan en deze betaald, maar de woning was een dag later niet meer vindbaar. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen en heeft hij zich opnieuw aangemeld en opnieuw betaald, zonder resultaat. De klant ervaart dit als onfatsoenlijk en is inmiddels al twee maanden bezig om contact te krijgen met het bedrijf.
Ik heb een plaatsing gedaan van mijn woning. Echter na doorlopen betalingsproces etc. vervolgens woning 1 dag later niet meer vindbaar! Diverse emails gestuurd, maar geen enkele reactie. Dit is sowieso onfatsoenlijk. Vervolgens nogmaals aangemeld en dus 2x betaald, maar weer hetzelfde. Ben nu al 2 maanden bezig om contact te krijgen, maar dat lukt op geen enkele manier.
Plaatsing woning en uitleg over niet reageren op mijn emails.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
