Klacht: Wel betaald, geen producten

Daflow op 14 september 2022 over Wrapfolie.nl in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wrapfolie.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Dag Floris, (WRA-64890) Er is vanmorgen een ticket van u behandeld. Gelieve uw e-mail te controleren hier staat nadere informatie. Waar het op neer komt is dat uw bestelling van eergisteren vandaag vertrekt. De speciale 3M folie wordt vandaag pas...

Status Opgelost
Datum 14 september 2022

Een klant van Wrapfolie.nl heeft een negatieve ervaring gehad na een bestelling, waarbij geen ontvangstbevestiging werd ontvangen en contact met het bedrijf onmogelijk bleek. De klant heeft geprobeerd telefonisch en via e-mail in contact te komen, maar ontving geen reactie. De klant uitte zijn frustratie over het gebrek aan communicatie en overweegt om de betalingsprovider in te schakelen.

Mijn Klacht:

Had ik maar even wat reviews opgezocht… Normaal ben ik daar aardig doortastend in, echter dit keer even snel snel bestellen op mijn telefoon. Waardeloos!
Na bestellen geen ontvangstbevestiging per mail gekregen, dus ik probeer al dagen contact te krijgen.
Wrapfolie heeft alleen een 06-nummer op hun site staan, welke permanent is uitgeschakeld. Op mails wordt niet gereageerd.

Hoe kan het zijn dat dit bedrijf na zoveel jaren en klachten nog steeds in bedrijf is?
Ik ga vandaag Digiwallet (hun payment prvider) contacteren en aangeven wat voor bedrijf dit is en er op aandringen dat ze stoppen met het uitvoeren van betalingen voor deze amateurs.

Wees gewaarschuwd mensen, bestel je spullen ergens anders!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wrapfolie.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wrapfolie.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wrapfolie.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wrapfolie.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wrapfolie.nl

Heeft op 14 september 2022 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dag Floris,

(WRA-64890) Er is vanmorgen een ticket van u behandeld. Gelieve uw e-mail te controleren hier staat nadere informatie.

Waar het op neer komt is dat uw bestelling van eergisteren vandaag vertrekt. De speciale 3M folie wordt vandaag pas bij ons geleverd. Drukte/geduld, alles komt goed.

Alle klachten die gemeld zijn door Daflow
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten