Mijn Klacht:
Ik heb mijn abonnement bij de AD na jaren veranderd naar een abonnement voor alleen de zaterdag krant.
Ik heb echter na twee en een halve maand maar 2 keer de krant op zaterdag ontvangen.
Ik heb met de AD getelefoneerd (heeeeeel lang wachten), ik heb een klacht bij de AD ingediend, ik heb gemailed, maar niets helpt.
Ik krijg nog steeds geen krant. Maar de betalingen worden wel afgehouden.
Bij één van de gesprekken probeerde het AD de schuld af te schuiven naar de distributeur. De distributeur is de verantwoording van de AD. Ik heb voor een abonement bij de AD gekozen en niet voor een distributeur.
Het is schandalig en respectloos hoe de klanten en klachtenservice van de AD hun klanten behandeld.
Gewenste Oplossing:
Na weken geen krant te hebben ontvangen en met de slechte en onprofessionele klanteservice van de AD, wil ik mijn abonnement opzeggen en de betaalde bedragen terug ontvangen van de niet ontvangen kranten.
(10)
