Mijn Klacht:

Helaas een deken besteld bij deze organisatie. De deken is gepast op een donker paard en bleek niet te passen, hierop is de deken geretourneerd. Uiteindelijk bericht gekregen van Agradi dat ze de retour niet accepteren vanwege het feit dat de deken zou zijn gebruikt.

Om hun standpunt kracht bij te zetten hebben zij een foto meegestuurd van de deken waar een enkele witte haar opzat en daarnaast het verwijt dat de deken had moeten worden gepast met een laken.

Hierop Agradi een brief gestuurd het niet eens te zijn met de weigering van de retour, gelet op het feit dat de verpakking al open was bij ontvangst (uiteraard niet moeilijk over gedaan aangezien iemand anders de deken wellicht al had gepast), de kleur haar niet afkomstig was van het paard waar deze op was gepast, het aantal haren zo minimaal was dat er van schade geen sprake is (1x een kledingroller erover heen en klaar) en dat zij mij er niet op gewezen hebben dat het passen van de deken MOEST gebeuren met een laken

Uiteindelijk een link teruggekregen naar een gedeelte van de website met als kop maattabel waar het ergens verscholen staat.

Al eerder een onenigheid gehad met dit bedrijf over een terugbetaling (10x moeten bellen!!), uiteindelijk gelijk gekregen, maar de betaling nooit ontvangen.

Bestel niet bij deze webshop, niets dan ellende!!

Helaas heeft Agradi mijn klacht niet serieus behandeld. De kosten van de deken zijn niet hoog rond de € 60-,. Echter is het, na ook al de vorige onheuse behandeling van deze organisatie, nu wel echt de maatvol. Gelukkig beschikking over een juridisch adviseur die heeft aangegeven erg sterk te staan, daarom de stap naar de geschillencommissie maar maken. Dit zal waarschijnlijk meer kosten dan dat de deken kost, maar inmiddels is het een principe kwestie geworden met deze organisatie.

Gewenste Oplossing:

-