Mijn Klacht:
Ik maak op de website een afspraak om in Spijkenisse vier dozen prima huishoudelijke spulletje op te halen, waaronder zelfs antiek en zilveren lepels. Keurig bevestigd, op 3 september komen ze langs.
Krijg ik daarna een mailtje van de klantenservice: Sorry, daar komen we niet voor, het moeten minimaal 10 dozen zijn (!) gestegen kosten etc. Dat is toch te bizar voor woorden! Nu moet ik deze mooie spullen gedwongen weggooien, omdat ik ga verhuizen en ze beslist niet mee kan en wil nemen. Een ander zou er zeker nog veel plezier van kunnen hebben!
Ik heb even overwogen om het over te pakken in 10 kleinere dozen, maar die moeite ga ik voor een donatie natuurlijk nooit doen.
Ze bekijken het maar, dan geen spullen (die beslist meer opbrengen dan de kosten van het ophalen). Brengen is geen optie. Rataplan Spijkenisse zit in een autovrij gebied waar je niet bij kunt met de auto en zoals je snapt ga ik er niet mee lopen zeulen!
Rare organisatie en zeer irritant!
Gewenste Oplossing:
Dat die vier dozen alsnog worden opgehaald. En dat duidelijk op de website moet worden gezet dat je minimaal 10 dozen moet aanbieden.
(10)
