Klachtenbrief voor Wegener

Onderwerp: Klacht - Gebrek aan Levering van de Peperbus

Verzonden op: [Huidige Datum]

Ter attentie van: Klantenserviceafdeling, Wegener

Adres: [Bedrijfsadres]

E-mail: [Klantenservice E-mail]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief naar u in mijn hoedanigheid als klant en bezorgingsabonnee van uw bedrijf Wegener. Helaas wil ik mijn ongenoegen uiten over de onregelmatige en meest recente stopzetting van de bezorging van de Peperbus, ondanks dat ik me hierop heb geabonneerd.

Zoals u zult begrijpen, is de voortdurende ontvangst van de peperbus een service waarop ik mij heb geabonneerd en waarvoor ik betaal. Het niet naleven van uw bezorgplicht is een schending van onze overeengekomen contractuele verplichtingen en is strijdig met artikel 7:408 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat een overeenkomst voor onbepaalde tijd altijd kan worden opgezegd, echter niet eenzijdig door de dienstverlener - in dit geval Wegener.

Daarnaast is uw gedrag ook in strijd met de algemene bepalingen van de Wet Bescherming Consumentenkoop, die vereisen dat verkopers goederen leveren die voldoen aan de overeenkomst.

Ik verzoek u dringend om de situatie te corrigeren door de bezorging van de Peperbus onmiddellijk te hervatten volgens de afgesproken frequentie van de levering. Bij gebrek aan actie van uw kant, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te overwegen.

Eveneens verzoek ik u vriendelijk om een bevestiging van ontvangst van deze brief en een opportuniteit van uw acties om deze situatie op te lossen. Ik zie uit naar een snelle en bevredigende oplossing om de gewaardeerde dienstverlening te herstellen.

In afwachting van uw spoedige actie,

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw contactinformatie]