Klacht: Telefonische bedreging om te betalen

vlerk op 31 juli 2017 over Weekendje Genieten in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 31 juli 2017

Een klant van Weekendje Genieten ontving een dreigend telefoontje waarin werd geëist om 195 euro te betalen, omdat er een incasso zou zijn gestorneerd. De klant ontkent ooit contact te hebben gehad met het bedrijf en heeft geen eerdere communicatie ontvangen. Tijdens het gesprek werd gedreigd met een deurwaarder en extra kosten, en er werd gesuggereerd dat de klant geregistreerd staat bij het BKR.

Mijn Klacht:

Ik werd gebeld met de mededeling dat ik 195 euro moest betalen omdat ik in november hun incasso zou hebben gestorneerd maar ik heb hun nooit betaald. Ik zou meerdere brieven en e-mails gehad moeten hebben met de mededeling om te betalen. Heb ik dus niet gehad. Kan mij ook niet herinneren dat ik ooit contact met hun heb gehad. Nu werd mij dreigend verzocht dat ik moest betalen het was de laatste kans. Morgen zou ik een aangetekende brief krijgen dat er een deurwaarder zou komen en dat ik dan 450 euro moet betalen. Ook werd mij opgelegd om een advocaat in de arm te nemen en dat ik geregistreerd sta bij het BKR. Ook beweren ze dat ze kunnen zien dat ik hun email bekijk. Ik heb een email gehad naar aanleiding van dit telefoontje waar mijn naam niet werd genoemd maar aan jij is gericht. Ook moet ik een betaalbewijs mailen wat wel vreemd is maar ik moet dat doen onder vermelding van mijn debiteurennummer wat ik niet heb.

Gewenste Oplossing:

Dat ik bericht krijg dat ik niet bij hun geregistreerd sta want ik en dat ik niets meer van hun hoor en dat ze mij niet weer zo bedreigen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Weekendje Genieten

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Weekendje Genieten nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM