Terug

Klacht: Ongewenst geld van rekening

jandevries1 op 21 februari 2017 over Weekendje Genieten in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Weekendje Genieten
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 21 februari 2017

Een klant van Weekendje Genieten heeft onterecht geld van zijn rekening zien worden afgeschreven, ondanks dat hij niet op een telefonisch voorstel inging. Hij heeft geen enkele reactie ontvangen op zijn klachten via e-mail of telefoon en is inmiddels benaderd door een incassobureau, waarvoor hij heeft betaald in de hoop het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Net als blijkbaar wel wat anderen, werd ook bij mij onterecht geld van de rekening gehaald. Ik wenste niet in te gaan op hun telefonisch voorstel, kreeg nooit geen enkele mail van hun, op telefonisch of schriftelijke contacten wordt niet ingegaan.
Ondertussen ook al benader door een Incassobureau (Stideris). Ik betaalde in hoop ervan af te zijn. Helaas krijg ik geen mails van hen, noch een antwoord op mijn klachtenmails / telefoons.

Gewenste Oplossing:

Een correcte oplossing + terugbetaling

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Groenewegen Juristen

9 jaren geleden - Geachte vragensteller, In antwoord op uw vraag het volgende; Zolang er niet is geleverd is er geen overeenkomst en zal deze moeten worden betwist. Ook het onrechtmatig afschrijven van gelden is niet toelaatbaar. Ook niet als de algemene voorwaarden daar naar verwijzen, want dat is onredelijk bezwarend. Voor nadere info of juridische bijstand mag u mij direct benaderen, desgewenst.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Weekendje Genieten

Alle klachten over Weekendje Genieten →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over Weekendje Genieten
Zo werkt het