Klacht: Achterstallige betaling?

crypt122 op 28 juli 2017 over Weekendje Genieten in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 28 juli 2017

Een klant van Weekendje Genieten meldt dat hij op 28 juli 2017 werd gebeld over een openstaand bedrag van 99 euro, dat hij volgens het bedrijf zou hebben gestorneerd. De klant kan echter geen bewijs vinden van deze transactie op zijn bankafschriften en heeft ook geen aanmaning ontvangen. Hij heeft een deel van het bedrag overgemaakt, maar heeft twijfels over de situatie.

Mijn Klacht:

Vanmorgen 28 07 2017 werd ik gebeld dat er nog een openstaand bedrag a 99 euro openstond en dat ik nu even 196 euro wil betalen mag in 2 keer
Zou iets van hun besteld hebben in juni 2016 ze hadden volgens hun de 99 euro afgeschreven en die zou ik gestorneerd hebben maar niets te vinden op mijn bankafschriften ze zouden mij ook een aanmaning op mijn adres hebben gestuurd maar heb nooit iets ontvangen heb de helft overgemaakt maar heb hier geen goed gevoel over

Gewenste Oplossing:

Uitschrijving uit hun systeem en niet meer lastig gevallen worden door dit bedrijf

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM