Mijn Klacht:

Na een pittige periode kwam er een bruiloft in zicht voor ons. Ik bestelde wat kleertjes voor ons meisje om een leuk setje uit te kunnen kiezen. Het pakket kwam echter nooit. De bezorger heeft het, zonder toestemming, onbeheerd achtergelaten in de tuin. Iets wat helaas niet meer kan in onze straat. Het pakket is verdwenen en POSTNL laat ons zitten en zo ook Schattige Babykleertjes. De webshop zegt: de bezorger zegt dat het gewoon bezorgd is en de rit analyse wat dit ook zien, punt….. POSTNL geeft toe dat er geen grondig onderzoek geweest is maar dat er geen nieuw onderzoek gestart kan worden omdat er al een onderzoek is geweest. Ik kan enkel een klacht indienen. Dat heb ik gedaan. De bezorger weet ook heel goed dat hij fout zat, want toen hij later de week wat kwam bezorger en we waren er niet, bracht hij het keurig naar het pakket punt, zoals wij ook geven aangegeven. POSTNL zegt dat ik bij de webshop moet zijn, maar zij geven 0,0 gehoor.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug en dat de webshop dit uitvecht met POSTNL