9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Webloyalty over deze klacht.

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Webloyalty in behandeling genomen

9 jaren geleden - Geachte Nellae, Winkelen en Sparen is een online spaarprogramma waarmee u 10% korting krijgt wanneer u online winkelt bij populaire retailers. U krijgt deze cashback direct op uw rekening gestort wanneer u meer dan €5 per maand heeft gespaard en u kunt tot €300 cashback per maand verdienen. U heeft enige tijd geleden een aankoop gedaan op de site van een van onze partners. Vervolgens heeft u het aanbod gekregen om een cashback beloning te krijgen voor uw eerstvolgende aankoop op deze site. Door op deze button te klikken kwam u op de inschrijfpagina van Winkelen & Sparen terecht. Hierop staat duidelijk aangegeven dat - om in aanmerking te komen voor deze cashback - u lid dient te worden van ons spaarprogramma. De vereiste gegevens om lid te worden zijn: uw volledige naam, uw e-mail adres, uw postadres, een wachtwoord en uw credit-, dan wel debitcard gegevens. Het wordt meerdere malen op de inschrijfpagina aangegeven dat u na een 30 dagen gratis trial een lidmaatschap aangaat van €12 per maand, dit is ook de reden dat wij u vragen om uw creditcard of bankpas gegevens te verstrekken wanneer u zich inschrijft. Aangezien u na de proefperiode het lidmaatschap niet beëindigd heeft, is het betaald lidmaatschap ingegaan. Met de gegevens van dit platform kan ik niet zien onder welke naam u bij ons bent geregistreerd. Daarnaast is dit een publiek forum en zijn wij terughoudend met privégegevens. Derhalve verzoek ik u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen uw gegevens dan achterhalen en u verder helpen met de afhandeling van deze kwestie. U kunt u terecht bij onze klantenservice via [email protected] of door te bellen naar 0800-2200026 (maandag t/m vrijdag van 09:00 uur tot 18.00 uur). Hiermee hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Customer Service Winkelen en Sparen