Klacht over WE Fashion: Zogenaamde aanbieding

Mijn Klacht:

Vorige week was ik bij de We in Enschede en zag een broek. 50% korting. Echter in hele kleine letters door mij niet te lezen stond, op het tweede artikel. Broek niet gekocht. Week later, ik weer naar de We over mijn boosheid heen gestapt. Een tweede artikel uitgezocht. Naar de kassa. Geldt de aanbieding alleen bij artikelen met ook zo’n kaartje. Onverrichte zake weer vertrokken. Het zal niet jullie intentie zijn en jullie kunnen het allemaal vast uitleggen, daar zit ik niet op te wachten. Deze klant komt nooit meer bij de We. Ik voel me bedonderd…..jmmr

Gewenste Oplossing:

Ik denk niet dat dit opgelost kan worden. Ik hoef niet mijn gelijk te halen, daar is het me niet om te doen. Ik denk dat ik een gemiddelde klant ben wetende dat meer potentiële kopers dezelfde ervaring hebben. Jullie communicatie moet beter, eenduidiger en op 1 manier uitlegbaar zijn. Nu heb ik mijn irritatie laten blijken aan de medewerkers die er keurig mee omgingen overigens. Dat was niet nodig geweest.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar WE Fashion over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door WE Fashion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat WE Fashion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

WE Fashion

Heeft op 07 december 2022 om 13:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Peter,

Wat vervelend om te horen dat je de promo's in de winkel niet duidelijk vind.

Bedankt voor je feedback. We zullen dit intern doorzetten, zodat we dit mogelijk in de toekomst kunnen verbeteren.

Groet,

Team WE Fashion - Customer Service

Peter Lansink

Heeft op 07 december 2022 om 14:08 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Mijn intentie was ook niet dit op te lossen. Ik ben van mening dat de communicatie slecht is. Ik kom niet meer terug als klant. Wil toch een signaal afgeven naar We want ik denk dat ik een gemiddelde klant ben. Ik snap ook dat mijn oplossing niet passend is en de deur open zet naar soortgelijke claims

Bericht van WE Fashion

3 jaren geleden - Beste Peter, Jammer om te horen dat dit niet het antwoord is waarop je had gehoopt. Zoals beschreven in ons vorige bericht hebben we je feedback doorgegeven aan desbetreffende afdeling zodat de communicatie zoals van deze promo duidelijker kan worden en wij dit kunnen verbeteren. Mocht je nog verdere vragen hebben, wil ik je vragen om contact op te nemen met ons via: [email protected] Groet, Team WE Fashion - Customer Service

Klacht: Zogenaamde aanbieding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over WE Fashion

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels