Mijn Klacht:
Vorige week naar de WW om een broek te ruilen. Dit kon helaas niet omdat de kassa een storing had. Ik wilde alleen een ander maat maar zelfs dat was onmogelijk. Dus de broek in een andere maat gekocht want mijn dochter kon niet meer langer wachten.
Vandaag weer terug naar de WE, met de broek om te ruilen en met de nieuwe broek die na 1 keer dragen al slijtage had.
De nieuwe broek met slijtage plekken mocht ik niet omruilen omdat ik de bon niet had! Wel kon ik een app downloaden om mijn bon te achterhalen. Dit kon alleen via mijn emailadres die in hun bestand staat! Ja, die mails komen niet op mijn telefoon binnen dus kon het helaas niet!
Wat een slechte service voor zo’n grote winkel!
Gewenste Oplossing:
Tevreden was ik geweest als ik de eerste keer al met bon had mogen ruilen. Dat de kassa het niet deed was tenslotte niet mijn fout.
Daarnaast had het netjes geweest als ze mij vandaag een nieuwe broek hadden gegeven en de broek met slijtage plekken hadden ingenomen.
Mijn emailadres staat in hun systeem, konden ze daar dan niet mijn aankopen in terug vinden?
