Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw
Mijn zoon heeft kortgeleden een overhemd gekocht, die hij eenmaal gepast heeft binnenshuis. Deze wilde hij graag retourneren in de winkel omdat hij niet goed zat maar er werd gezegd dat dit niet kon omdat er pluisjes op zaten, deze diende eerst gewassen te worden, vind ik wat vreemd, maar alsnog gedaan. Eenmaal gedaan terug naar de winkel gegaan. Was verder allemaal goed totdat er gezegd werd nee het overhemd is gedragen geweest, dat is natuurlijk niet zo, alleen thuis gepast onder een trui, bij aanschaf zat er al geen kaartje op het overhemd was geen tijd meer om te passen ivm sluiting (zal ook wel vaker in de winkel gepast zijn door anderen) Ik was stomverbaasd want de retour bon was al uitgeprint het geld al aan mij overhandigd en ik was de retour bon aan het invullen, totdat letterlijk en figuurlijk het geld uit mijn hand werd gegrist en dat ze het overhemd niet konden retourneren omdat het gedragen was, dat is natuurlijk niet zo. Ik vind dit gedrag schandalig en hoop dat dit gauw opgelost wordt. Mijn zoon heeft 60 euro voor het overhemd betaald en wil graag het overhemd retourneren omdat het niet goed zit.
Als jullie het systeem nakijken kun je ook zien dat deze retour genomen is en dat alleen de bon nog getekend (die al half ingevuld is) diende te worden.
Hoop op een snelle reactie.
Met vriendelijke groet,
Manal El Kanouni-Heddate
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon mijn geld terug. Ik heb voldaan aan wat er gevraagd is.
