Mijn Klacht:
Via We Fashion online shop 5 artikelen gekocht voor mijn zoon. Maat te klein. Als ik retourzending heb aangemeld krijg ik een mail: ‘U kunt hetzelfde artikel tegen dezelfde prijs ruilen’. Het geeft 2 artikelen aan, die ik een maat groter bestel tegen een hogere prijs.
Ik bestel alle 5 artikelen opnieuw. Inclusief korting en met toevoeging van 2 extra broeken (ook in de sale) ben ik 2x zoveel kwijt: van 80,- naar 160,-
Bij nabellen vertelde dame mij ‘omdat het een maat groter is betaald u in de basis een hoger bedrag, maar met dezelfde korting’. Dus, ik betaal niet dezelfde prijs, maar krijg dezelfde korting als ik ruil.
Als ik vraag of er vaker melding wordt gemaakt blijkt We Fashion dit vaker terug te krijgen. Ze kan helaas niet meer voor me doen dan dit weer terug te geven aan We Fashion.
Mijn zoon vindt de kleding geweldig, maar ik vind de service dermate slecht dat ik volgende keer We Fashion negeer bij kleding zoeken. Jammer, want ze hebben echt leuke kleding.
Gewenste Oplossing:
80,- verschil op de eerste bestelling inclusief 2 extra broeken van 40,- vind ik teveel. Als er 20,- verschil in zit kan ik mij daarin schikken.
Maar vind ik ook dat de tekst in de mail aangepast moet worden naar ; 'Ruil dit artikel tegen dezelfde korting' ipv 'Ruil dit artikel tegen dezelfde prijs'.
