Mary Markos op 20 januari 2023 over WE Fashion in de categorie Kledingwinkels
Beste Mary, Ik zie dat het artikel helaas niet op voorraad was, we hebben je hierover per mail geïnformeerd op 12 januari. Ik zie dat je hierover inmiddels contact hebt gehad met ons. Ik ga er vanuit dat het zo...
Een klant van WE Fashion heeft op 12 januari twee jassen besteld, maar heeft slechts één jas ontvangen. Ondanks herhaaldelijk bellen naar de klantenservice, blijft de klant zonder antwoord over de levering van de tweede jas, waarvoor al betaald is. De klant vraagt zich af wanneer de jas geleverd zal worden, aangezien in de winkel werd aangegeven dat dit binnen drie dagen zou gebeuren.
Ik heb twee jassen gekocht op 12 January, maar er is alleen een ingeleferd.De andere is nog steeds niet in geleferd.Ik heb heel vaak gebeld maar niemand neemt op. En ik heb het geld betaald in de winkel. Mijn vraag is wanneer komt mijn jas??? In de winkel zeiden ze drie dagen max tot het ingeleferd wordt
Om de jas te sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar WE Fashion over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door WE Fashion in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat WE Fashion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 januari 2023 om 10:54 geantwoord
Beste Mary,
Ik zie dat het artikel helaas niet op voorraad was, we hebben je hierover per mail geïnformeerd op 12 januari. Ik zie dat je hierover inmiddels contact hebt gehad met ons.
Ik ga er vanuit dat het zo is opgelost.
Groet,
Team WE Fashion - Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
