Mijn Klacht:
Nieuwe riem gekocht, 3 dagen erna pang gesp stuk. Riem is verder splinternieuw.
Hoe nu verder.?
Gewenste Oplossing:
Dat ik deze riem kan retourneren voor een nieuwe riem.
Kwaliteit van deze riem was er niet.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
WE Fashion has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 maart 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Ilse, Wat vervelend dat de riem niet aan je kwaliteitsverwachting voldoet. Fijn dat je hier melding van maakt, ik geef je klacht ook door aan onze Quality afdeling zodat we dit in de toekomst kunnen verbeteren. Kun je ons...
Een klant heeft een nieuwe riem aangeschaft bij WE Fashion, maar na drie dagen is de gesp stuk gegaan, terwijl de riem verder in nieuwstaat verkeert. De klant vraagt zich af wat de volgende stappen zijn om dit probleem op te lossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar WE Fashion over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door WE Fashion in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat WE Fashion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
WE Fashion
Heeft op 16 maart 2021 om 13:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Ilse,
Wat vervelend dat de riem niet aan je kwaliteitsverwachting voldoet. Fijn dat je hier melding van maakt, ik geef je klacht ook door aan onze Quality afdeling zodat we dit in de toekomst kunnen verbeteren.
Kun je ons een mail sturen met je ordernummer en een foto van de klacht? Dan kunnen we kijken naar een oplossing. De mail mag je sturen naar [email protected]
groet Team WE
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
