Mijn Klacht:
Twee recent aangekochte artikelen zijn defect. Bij de pantalon is na drie keer dragen één van de zomen onderaan los gegaan (order 26368342) en de trui die ik de eerste keer aandeed bleek een gaatje te hebben wat ik bij passen nog niet had gezien (order 26320447). Dat kwaliteit van de kleding is echt niet oké meer afgelopen jaren.
In dit geval wordt er via Facebook geadviseerd hiermee naar een winkel te gaan.
Zo gezegd zo gedaan met de ordernummers (in de app) en de retourformulieren op zak. Daar zegt men dat ze mij zonder pakbon niet kunnen helpen. De artikelen zijn niet op voorraad online (wel in de winkel), maar omruilen kan dan niet. Dus ik moet ze maar gewoon terugsturen. Maar ik vind het leuke items, dus wil niet zomaar mijn geld terug, maar gewoon een passende oplossing.
Meeste winkels zorgen dan ook voor een vervangend artikel, geven een deel van het geld terug of laten dit voor je repareren. Helaas gaf WE fashion (Roermond) niet thuis. Ik ben heel teleurgesteld in deze waardeloze service en verdane tijd.
Met net nieuwe kleren naar de kleermaker moeten, omdat de verkoper je niet kan helpen is gewoon belachelijk.
Gewenste Oplossing:
Excuses en bijv. geld terug van deze artikelen of een korting.
