Mijn Klacht:
Ik plaats een bestelling. Daarvan zijn enkele broeken te klein. Die kan ik met dezelfde korting die dan geld 3 broeken 2 betalen omruilen. Helaas werkt deze mogelijkheid niet dus ik bel met de klantenservice. Geen probleem ik kon gewoon een nieuwe bestelling plaatsen en dan zou dat achteraf verrekend worden. Ik plaats een nieuwe bestelling heb ook nog een kortingscode van 10 euro korting die is weer niet verrekend dat is ook niet de eerste keer. Ik ontvang mijn bestelling en wil alle broeken houden natuurlijk tegen de beloofde korting van 3 voor 2. Neem zoals afgesproken contact op met de klantenservice via Facebook messenger. Ook met de melding dat de 10 euro korting er ook niet vanaf gegaan is. Ik moest de retourtermijn maar afwachten en dan zou er verrekend worden bij afterpay. Dussss als de kortingen niet verrekend wordt dan kan ik gewoon de volle mep betalen want de retourtermijn is immers voorbij. De medewerker wil mij niet zeggen wat het totale bedrag wordt incl de korting. Er is niks mogelijk
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag inclusief korting aangepast wordt zoals beloofd
Of dat op zijn minst zwart op wit staat wat het bedrag is incl korting en dat ik dat ook krijg
