Klachtenbrief voor Waterdrop

Onderwerp: Klachtenbrief over de kwaliteit van het product van Waterdrop

Datum: [Datum]

Waterdrop Klantenservice
[Adres]

Geachte dames en heren,

Ik richt mij tot u als vertegenwoordiger van mijn minderjarige dochter die onlangs twee keer een product van Waterdrop heeft gekocht. Een werd gekocht ter viering van haar verjaardag en de andere als een Sinterklaas cadeau. We komen echter een probleem tegen dat ernstige vragen oproept over de kwaliteit van uw producten.

De eerste fles die we hebben aangeschaft, kon volgens de productinformatie niet in de vaatwasser worden gereinigd. Tot onze teleurstelling hebben we geconstateerd dat de mooie motieven op de fles loslaten na het wassen. We hebben dit als onze schuld geafficheerd, gezien de informatie duidelijk maakte dat de fles niet vaatwasser-bestendig was.

In dit licht werd er een tweede fles gekocht die, volgens de bijgeleverde productinformatie, in de vaatwasser zou moeten kunnen. Echter, na enkele keren wassen, blijven de motieven weer van de fles spoelen. Dit is onaanvaardbaar, gezien we al meer dan 50 euro hebben uitgegeven aan uw producten.

Ingevolge de Wet op de Consumentenbescherming zou een fabrikant kwaliteitsgaranties moeten bieden voor zijn producten. Het is duidelijk dat uw producten niet voldoen aan de redelijke verwachting van duurzaamheid en bruikbaarheid. Dit rechtvaardigt de claim voor een vervanging van het product of restitutie van het betaalde bedrag.

In het licht van bovenstaande feiten, verzoek ik u vriendelijk om een vervangende fles te sturen die met zekerheid in de vaatwasser kan, of het betaalde bedrag voor beide producten terug te storten.

Ik wacht op uw spoedig antwoord en tegemoetkoming aan ons verzoek. Bij voorbaat dank voor uw aandacht voor dit probleem.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw Emailadres]