Mijn Klacht:

Ik had een horloge gekocht waarbij ik expliciet gevraagd heb of hij retour kon als hij niet goed was aangezien ik nog een horloge gekocht had. Dit kon volgends de medewerker binnen een maand. Hierbij werd niet gemeld dat bij retour je alleen een tegoed bon krijgt in plaats van geld retour. Kom ik in de winkel en leg uit dat dit mij niet verteld is, krijg ik te horen dat het niet mogelijk kan zijn dat een medewerker dit niet verteld heeft en ik dit op de bon had kunnen zien (die ik gekregen heb ná de aankoop).

Aangezien er verder niet over te praten was heb ik de tegoedbon maar geaccepteerd. Hij zei dat ik deze in alle Watch stores en fossil stores zowel in de winkel als online kon besteden. Wat blijkt nu, beide webwinkels leveren niet in Nederland.

Wat een slechte service dat ze mij zo met die bij afschepen! Ze hadden vooraf moeten aangeven dat er geen geld niet retour werd gedaan en geen mooi verkoop praatje moeten houden dat je de bon overal kunt inleveren als ze niet in Nederland leveren. Nu zit ik aan een bon van 180 euro vast waar ik niks mee kan.

Gewenste Oplossing:

Aangezien bij de verkoop niet verteld is dat je bij retour alleen een tegoedbon krijgt, wil ik mijn geld retour.