Mijn Klacht:
Beste Ryan,
Op 3 februari 2024 sloot ik met u een overeenkomst. Ik kocht toen bij u een Killerbee F99 voor mijn dochter Luna. Deze overeenkomst is bij u bekend onder factuurnummer 157198.
De brommer kende een levertijd van 8 tot 10 weken maar werd uiteindelijk geleverd op 8 mei 2024. Zonder de bijbestelde beschermhoes die u vergeten was en die ik zelf heb opgehaald. De claxon was direct al kapot. U wilde deze pas repareren bij de eerste 500km beurt en niet direct. Rijden zonder werkende claxon is verboden. De levering ging niet zonder problemen, tot twee keer toe heeft u gebeld dat uw bus met pech stond.
Binnen 4 weken, op 10 juni 2024, moesten we de brommer al melden voor de eerste reparatie, vanwege een kapotte gashendel. De reparatie is op 26 juni door u uitgevoerd en op 28 juni is de brommer terug bezorgd bij ons thuis.
Op 30 januari 2025 hebben we de brommer wederom moeten melden voor een reparatie, deze deed helemaal niets meer, wilde niet starten, niets. De brommer is door u opgehaald en na reparatie, na 4 weken, op 28 februari pas weer terug geleverd.
Binnen 3 dagen, op 3 maart jl. was de brommer voor de derde keer kapot, de remmen stonden totaal geblokkeerd. Dit gebeurde toen mij dochter midden op een drukke kruising in Haarlem reed, een zeer gevaarlijke situatie. U heeft de brommer op 7 maart jl. weer opgehaald. Mijn vrouw heeft met u de afspraak gemaakt dat de brommer binnen 3 dagen gerepareerd en geleverd zou worden. Tot op heden is deze niet terug geleverd.
Omdat mijn dochter meerdere malen voor langere tijd niet zelfstandig heeft kunnen reizen naar school, trainingen en haar bijbaantje hebben we kosten moeten maken voor OV, taxi en het halen en brengen door onszelf.
De Killerbee voldoet totaal niet aan onze verwachtingen en gezien de vele reparaties in zeer korte tijd heeft u een ondeugdelijk product geleverd. Wij hebben spijt van de aankoop en zijn teleurgesteld in de kwaliteit. Ik ontbind daarom de overeenkomst. Daarmee maak ik de aanschaf van de Killerbee F99 ongedaan en doe ik u hierbij het verzoek het aankoopbedrag à € 4.105,25 aan mij terug te betalen.
Ik verzoek u binnen 14 dagen mijn geld terug te storten. U kunt het bovengenoemde bedrag overmaken naar bankrekening NL98RABO0129863637 op naam van R.H.T. Meijer.
Als u het er niet mee eens bent, hoor ik graag schriftelijk binnen 14 dagen wat de reden is. Mogelijk neem ik dan verdere juridische stappen. De kosten die ik daarvoor maak, zal ik op u verhalen.
Ik vertrouw erop dat het niet zover hoeft te komen.
Met vriendelijke groet,
Robert Meijer
Gewenste Oplossing:
Heel simpel excuses en een juiste verrekking van de gemaakte kosten.
Aankoop bedrag terug. Alle klachten kunnen op ontbinding van het contract worden behaald.
(10)
