Klacht: houden zich niet aan verkoopbelofte

Michael Aken, van op 02 maart 2021 over Wassink Autogroep Nijmegen in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wassink Autogroep Nijmegen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Mevrouw Turkenburg, Wat ontzettend vervelend dat u een negatieve ervaring met ons heeft gehad. Allereerst onze excuses hiervoor. Mijn collega heeft inmiddels contact met u gehad om uw ervaring te bespreken en om samen met u naar een passende...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Autodealers
Status Opgelost
Datum 2 maart 2021

Een klant kocht in februari 2020 een auto bij Wassink Autogroep Nijmegen, maar ondervond na een week problemen met de radio en geluid van rammeling. Ondanks dat de auto binnen de garantieperiode was, werd er geadviseerd om een nieuwe radio van €1200 te installeren en werd de rammeling niet opgelost, terwijl een andere garage de radio eenvoudig reset en de rammeling toeschreef aan versleten schokbrekers.

Mijn Klacht:

In februari 2020 een auto gekocht bij Wassink te Nijmegen. Na 1 week deed de radio het niet en rammelde er van alles. Binnen garantie termijn terug geweest, radio heeft het 1 week gedaan,naar het gerammel hebben ze gekeken, maar het was niet over. Dan moest maar een nieuwe radio in, ad.€ 1200, dat gerammel konden ze niet oplossen, gewoon doorrijden. Ze hadden auto zelf APK gekeurd. In een andere garage is de radio gewoon gereset, niks nieuwe radio nodig. En dat gerammel waren versleten schokbrekers .

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Wassink mijn reparatie betaald voor vervangen schokbrekers en reparatie radio.€. 560,-

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wassink Autogroep Nijmegen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Wassink Autogroep Nijmegen

4 jaren geleden - Beste Mevrouw Turkenburg, Wat ontzettend vervelend dat u een negatieve ervaring met ons heeft gehad. Allereerst onze excuses hiervoor. Mijn collega heeft inmiddels contact met u gehad om uw ervaring te bespreken en om samen met u naar een passende oplossing te kijken. Wij gaan ervanuit uit dat het naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Team Wassink Autogroep

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wassink Autogroep Nijmegen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wassink Autogroep Nijmegen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wassink Autogroep Nijmegen

Heeft op 07 april 2021 om 14:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mevrouw Turkenburg,

Wat ontzettend vervelend dat u een negatieve ervaring met ons heeft gehad. Allereerst onze excuses hiervoor. Mijn collega heeft inmiddels contact met u gehad om uw ervaring te bespreken en om samen met u naar een passende oplossing te kijken. Wij gaan ervanuit uit dat het naar tevredenheid is opgelost.

Met vriendelijke groet,

Team Wassink Autogroep

Michael Aken, van

Heeft op 08 april 2021 om 16:50 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee,de aangeboden oplossing is een sigaar uit eigen doos, neem ik niet aan

Alle klachten die gemeld zijn door E.Turkenburg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM