Klacht: Wasdroger

Jolanda Tijsterman op 25 juli 2024 over Welhof in de categorie Electronica Winkels - ketens, Electronica Winkels - lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Welhof
Status Nieuwe klacht
Datum 25 juli 2024

Een klant van Welhof heeft in juli 2022 een wasdroger aangeschaft, maar ondervond na enkele maanden problemen met lekkage en het niet drogen van de was. Na meerdere bezoeken van een monteur en het vervangen van onderdelen, werd de klant te horen gekregen dat de droger niet meer te repareren was. De klant vroeg om een vervangende droger, maar kreeg in plaats daarvan instructies om de defecte droger voor transport klaar te maken, met de mogelijkheid dat eventuele kosten voor eigen rekening zouden zijn.

Mijn Klacht:

In Juli 2022 wasdroger gekocht naar een paar maanden kwam ik erachter dat de wasdroger lekte en de was werd niet meer droog. Gebeld voor monteur moesten 14 dagen later moest onderdelen bestellen en vertelde dat dit waarschijnlijk niet het probleem op zou lossen. In Maart werden de onderdelen geplaatst nu 4 maanden later weer het zelfde euvel monteur weer geweest deze meneer vertelde dat hij deze droger niet meer te maken is en ons geld terug moesten vragen .Wij netjes gemeld gevraagd om andere droger maar nee we kregen een mail dat we de droger op konden laten halen moesten hem netjes ingepakt beneden zetten voor transport ze gingen kijken of ze hem zelf konden maken en als ze niets konden vinden zijn alle kosten voor ons.Bizar hoe jullie met klanten omgaan.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe droger

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Welhof
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Welhof

Reactie van de melder van de klacht Jolanda Tijsterman

1 jaar geleden - Telefoniste aan de telefoon aardig de rest is flut

Reactie van de melder van de klacht Jolanda Tijsterman

1 jaar geleden - Nooit meer iets kopen bij dit bedrijf

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Welhof nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jolanda Tijsterman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM