Klacht: Warmtewisselaar kapot en geen vergoeding voor die ene week, laminaat zet uit.

Patrick8282 op 19 februari 2026 over Ennatuurlijk in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ennatuurlijk werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 19 februari 2026

Een klant van Ennatuurlijk meldt dat de warmtewisselaar defect is, waardoor de vloerverwarming in korte tijd van 21 naar 28 graden steeg. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf, ontvangt de klant geen compensatie voor het hoge energieverbruik en de schade aan het laminaat, dat is gaan uitzetten en beschadigen. De klant is van plan om bewijs te verzamelen voor de schade.

Mijn Klacht:

Warmtewisselaar/klep kapot en geen vergoeding voor die ene week en ik vraag niet veel, laminaat zet uit. In 1 week de vloerverwarming van 21 graden naar 28 graden. Het werd geleidelijk heel erg warm.
Contact opgenomen bij Ennatuurlijk, maar doen er niks aan, geen compensatie. Dit wordt via Feenstra onderhouden. In 1 week meer dan 2 GJ verbruikt en hogere jaarafrekening. Gevolg hiervan is dat het laminaat erg is gaan uitzetten en kapot is, diverse bobbels en scheuren. Dit laatste is nog niet vermeld. Helaas kan ik dit nog niet bewijzen maar daar gaan we ons best voor doen.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van teveel kosten van jaarrekening. Tja een nieuwe vloer gaan ze toch niet betalen maar het is te proberen. Misschien een kleine vergoeding voor de reparatie kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ennatuurlijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Ennatuurlijk in behandeling genomen

Bericht van Ennatuurlijk

2 weken geleden - Beste Patrick8282, Bedankt voor je melding op Klacht.nl. Het probleem in jouw woning waardoor het hogere verbruik is ontstaan bevond zich niet in de installatie van Ennatuurlijk. Dit hebben we in eerdere contactmomenten aan je uitgelegd. Ik heb je nogmaals een inhoudelijke reactie verstuurd en adviseer je hierin contact op te nemen met je verhuurder. Willem - Ennatuurlijk

Alle klachten die gemeld zijn door Patrick8282
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie