Klachtenbrief voor wapwinkel.nl

Onderwerp: Klachten over niet-verwerkte bestelling en gebrek aan klantenservice op wapwinkel.nl

Dato: [Huidige datum]

Aan: Klantenservice Wapwinkel.nl
[Bedrijfsadres]

Van: [Uw naam]
[Uw adres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om formele klacht in te dienen betreffende een recente bestelling die ik heb gemaakt bij uw online winkel, wapwinkel.nl. Ondanks het feit dat ik voor deze bestelling heb betaald, is mijn bestelling niet verwerkt of verzonden.

Ik heb geprobeerd de situatie op te lossen door verscheidene malen per e-mail contact met u op te nemen, maar heb tot mijn frustratie geen enkele reactie op mijn e-mails ontvangen. Dit heeft niet alleen geleid tot een gebrek aan transparantie over de status van mijn bestelling, maar leidt ook tot aanzienlijke ontevredenheid over de geboden klantenservice.

Ik wil u erop wijzen dat volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, de verkoper verplicht is om het product of de dienst leveren binnen de afgesproken termijn. Als er geen levertijd is afgesproken, dan moet de verkoper het product of de dienst binnen 30 dagen leveren. Indien deze term zijn verstreken, heb ik conform artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek het recht om de koopovereenkomst te ontbinden en restitutie van het volledige aankoopbedrag te eisen.

Ik verzoek u dringend om mijn bestelling zo spoedig mogelijk te verwerken en mij de verzend- en trackinginformatie te verstrekken, zodat ik op de hoogte ben van de verwachte leverdatum.

In het geval dat dit niet mogelijk is, verzoek ik u vriendelijk mijn geld volledig terug te geven zonder verdere vertraging. Ik hoop op een spoedige resolutie van dit probleem.

Ik zie uw dringende aandacht voor deze zaak graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]