Klachtenbrief voor Walk4Dogs
Betreft: Klacht betreffende Walk4Dogs en Verzoek tot Vergoeding van Dierenartskosten
Aan Walk4Dogs,
[bedrijfsadres]
Datum: [huidige datum]
Geachte mevrouw/meneer,
Ik richt mij tot u met een ernstige klacht over de diensten die door uw bedrijf Walk4Dogs zijn aangeboden. Specifiek betreft het de ongeschikte zorg en onvoldoende gezondheidscontrole van mijn hond, Stone, die significant negatieve gevolgen heeft gehad voor zijn gezondheid en mijn financiële situatie.
In januari heb ik Stone opgehaald uit jullie bus, en tot mijn schrik bemerkte ik kort daarna dat hij ernstig ziek was. Al op de derde dag na ophaling, belandden we bij de dierenarts wegens een zware oogontsteking en diarree. Stone moest diverse behandelingen ondergaan, waaronder medicatie met antibiotica en prednison. Hoewel zijn conditie nu iets is verbeterd, kostte deze serie van interventies ons meer dan 500 euro.
Dit incident klemt buitengewoon gezien het feit dat jullie hem bij overdracht beoordeelden als slechts 'iets te dik'. Het is evident dat zijn gezondheidstoestand door jullie ernstig was verwaarloosd. Ik ben teleurgesteld en gefrustreerd over de consequenties hiervan, zowel voor Stone als voor mij.
Gezien de omstandigheden zie ik me dan ook genoodzaakt om te verwijzen naar het consumentenrecht volgens de Nederlandse wet. Omdat het gebrek in eerste instantie al aanwezig was bij de levering van de dienst (Artikel 7:17 BW) en jullie nalatig zijn geweest in jullie plicht tot het leveren van een gezonde hond (Artikel 7:18 lid 2 BW), verzoek ik om een volledige vergoeding van de kosten die ik heb moeten maken voor de medische zorg van Stone, zijnde een bedrag van 500 euro.
Ik ben bereid het adres en telefoonnummer van de behandelend dierenarts te voorzien, zodat u hun bevindingen kunt verifiëren.
Ik verzoek om een spoedige reactie op deze brief. Indien ik binnen [redelijke termijn, bijvoorbeeld 14 dagen] geen bevredigend antwoord van uw kant ontvang, stel ik mij genoodzaakt om mijn klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie en/of gerechtelijke stappen te ondernemen.
Met vriendelijke groeten,
[Naam, adres en contactgegevens]
Cc: Consumentenautoriteit, Dierenbescherming
Bijlage: Kopieën van facturen en dierenarts verklaringen.