Mijn Klacht:
Ik heb maandag 10-11 tickets gekocht voor Walibi op zo 16-10. Ik heb deze tickets opgestuurd gekregen en de tickets stonden op datum van 30-10, de verkeerde datum dus. Ik heb hier een schermafbeelding van, dit doe ik altijd zodat ik zeker weet dat het klopt. Ik heb daarna contact gehad via de chat, daar werd ik niet geholpen dus heb ik gebeld. Er werd gezegd dat ze er niks aan kunnen doen, ondanks dat het niet bij mij verkeerd is gegaan. Ik heb ook verteld dat 30-10 niet mogelijk is ivm de 25e trouwdag van mijn ouders. Vervolgens werd ik door de mevrouw uitgelachen en was zij aan het lachen met collega’s, ik heb daarna een andere medewerker van Walibi gesproken en die zei hetzelfde. Er werd op bepaalde zaken in de algemene voorwaarden verwezen waardoor ze dit niet konden doen, ik kon al deze voorwaarde ontkrachten. Mocht hier meer uitleg over welke zaken nodig zijn, hoor ik het graag. Het probleem ligt bij Walibi en er kan niks voor mij worden gedaan. Toen ik vroeg wat ik dan met de kaartjes moest doen, werd ik zonder pardon opgehangen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn tickets voor de juiste datum willen, 16-10. Mocht dit niet mogelijk zijn wil ik mijn geld terug.
(10)
