Mijn Klacht:

Zondag 16 oktober, de dag waar je als je al zo gek bent om in de rij te gaan staan voor 2.5 uur, je platgedrukt word door de mensen voor en achter je. Uiteindelijk gezwicht voor een fastlane ticket voor mij en mijn verloofde, 2x €30,- voor een bronzen fastlane ticket, kwamen er na het betalen achter dat we de verkeerde hadden aangeklikt, en dat we zilver moesten hebben. Dan ga je hiermee naar de guestservice, en dan word er gezegd gebruik van maken, of zilver aanschaffen. Belabberde klantenservice kon er ook nog wel bij. Mede door de fastlane tickets uiteindelijk 3 achtbanen kunnen doen ( van 11:00 tot 23:00 in het park geweest )tussen de haunted houses door, die overigens ook nergens op sloegen.
Als laatste hadden wij untamed gereserveerd, we hebben daarvoor 2.5 uur door het park voor moeten lopen, geen enkel probleem, maar als je dan aankomt en er word gezegd om 2 voor 11 dat alle rijen dicht zijn terwijl je duidelijk een QR code hebt voor deze attractie, slaat walibi hier compleet de plank mis met dit systeem.
Terug naar de hauted houses..De mensen werden in grote getallen naar binnen gelaten waardoor de mensen voor je alle scares al kregen en je dus òf al zag wat er ging gebeuren, of je kreeg totaal geen scare omdat je zo vlak achter de rest liep.. 4 huizen op deze manier totaal verpest. De eettentjes die jullie neerzetten mogen ook wel een lesje klantvriendelijkheid nemen voor volgend jaar, ik bestel een hamburger zonder saus, krijg er 1 met saus, en dan je moet niet zo zeuren, dan schraap je het toch van je broodje af.
Na 2 happen de hamburger helaas weggegooid omdat deze klef, droog, en bedolven was in saus waar ik niet om gevraagd had. En zo kan ik nog wel door blijven gaan met klachten. En ja het is een druk evenement, dat weet ik van voorgaande jaren, maar zo belabberd zoals dit jaar geregeld is, heb ik nog nooit meegemaakt. Kortom, zonde van m’n geld geweest, zonde van onze tijd, en ik voel me zwaar genaaid ( en het was niet eens lekker )

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien wat walibi zelf te bieden heeft voor deze blamage. Wellicht een vergoeding voor de fastlane tickets en vrijkaartjes? Of vrijkaartjes voor fastlane brons en het park? Het gaat me niet om het geld, maar om de belevenis van het park.