Klacht: Personeel niet genoeg; ruzie bezoekers

Siri Heijnen op 29 oktober 2022 over Walibi Holland in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 29 oktober 2022

Tijdens een bezoek aan Walibi Holland op 28 oktober 2022 viel het de klager op dat het personeel niet adequaat optrad bij het handhaven van regels en het waarborgen van de veiligheid. Er waren situaties waarbij bezoekers zich niet aan de regels hielden, zoals roken in de rij en voorrang nemen, wat leidde tot spanningen tussen bezoekers. De klager pleit voor strenger en vriendelijker optreden van het personeel om dergelijke situaties te voorkomen.

Mijn Klacht:

Goedendag ,

Gisteren (28-10-22) was ik bij Walibi world en het was gezellig maar het was erg opvallend dat het personeel niet zo beschermend was zo te zeggen ,
We wilden met de clown op de foto maar niemand ging aan de kant terwijl we op een persoon na vooraan stonden die niet aan de kant ging die al op de foto was geweest , en de beveiliger deed niks die ik aantikte , voorbeeld
Ook de rij , je mag niet roken maar het gebeurde wel ,
En mensen kropen voor door over de hekken te springen ,
Het personeel moet strenger zijn , het scheelde niet veel of er was ruzie geweest , en ik kreeg mee op Facebook dat een vrouw van 24 een tiener van 18 in elkaar had geslagen , ik snap nu ik er ben geweest de situatie wel ,
Het personeel moet beschermden er en strenger zijn en vriendelijker ,
Is erg gevaarlijk hoe het er nu met het personeel voor staat ,
En andere mensen waar ik mee had gesproken in de rij bij een van de attracties waren het met mij en elkaar eens

Hopelijk kunnen jullie hier iets mee ,
Maar ik zag ook dat ze personeel zochten , dus ik snap het ergens wel aan de andere kant , maar dat is alsnog geen excuus

Hele vriendelijke groet
Siri Heijnen

Gewenste Oplossing:

Dat personeel strenger en er is of moet zijn

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Walibi Holland

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Walibi Holland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Siri Heijnen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM