Klacht: Lange wachttijden door drukte

Wendybethlehem op 22 oktober 2022 over Walibi Holland in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 22 oktober 2022

Een bezoeker van Walibi Holland met zijn moeder en dochters ervoer lange wachttijden tijdens hun dagje uit, wat resulteerde in slechts vier attracties die zij konden bezoeken. Ondanks de hoge kosten van 180 euro voor de toegang, waren zij teleurgesteld over de beperkte ervaring en het defect van een attractie. De bezoeker voelde zich niet voldaan na hun dag in het park.

Mijn Klacht:

Afgelopen donderdag zijn wij (mijn moeder, ikzelf en mijn dochters van 12 en 6 naar spooky days gegaan voor een leuk dagje uit. Wij waren er tot 1800 ivm adviesleeftijd voor fright nights maar moesten alsnog de volle pond van in totaal 180 euro betalen. Door de lange wachttijden hebben wij van 4 attracties kunnen genieten. Daarnaast stonden wij toevallig ook in de rij toen de ‘houten achtbaan’ een defect had. Uiteindelijk moet je de dag dan samen gezellig maken, maar helaas gingen we niet voldaan naar huis. Het was een dure dag voor 2x een achtbaan, 1 ritje Rio grande (net op het nippertje omdat die eerder dichtging) en merlijns magische huis.

Gewenste Oplossing:

We zouden graag nog eens terugkomen, maar het zou zonde zijn als we het gevoel behouden dat dit alleen op margedagen van school of hele slechte dagen zou kunnen om dan meer van het park te kunnen beleven. Mijn tip is om het aantal bezoekers te beperken en ook het voorrang bieden voor extra betaling af te schaffen. Zo maak je onderscheid tussen arm en rijk. Daar zou een pretpark niet voor moeten staan....we zouden heel graag een korting ontvangen op ons volgende bezoek om zo onze slechte ervaring hopelijk weer een goede ervaring te kunnen maken. Anders is voor ons Walibi niet een park om naar terug te gaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Walibi Holland

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Walibi Holland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wendybethlehem
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM