Klachtenbrief voor Walibi Holland

Walibi Holland
Spiraal 2
8256 RJ Biddinghuizen
Nederland

Klantenservice: [email protected]

Datum: [huidige datum]

Onderwerp: Klacht En Verzoek Tot Restitutie of Nieuwe Toegangskaarten

Geachte heer, mevrouw,

Hartelijk dank voor uw aandacht voor deze brief. Ik schrijf om mijn onvrede te uiten over mijn recente bezoek aan uw park op zondag 27 oktober. Mijn ervaring was helaas teleurstellend en heeft mijn dag aanzienlijk beïnvloed.

Ik heb bijna 80 minuten in de rij gestaan voor de attractie Speed of Sound, maar tot mijn teleurstelling werd deze wegens storing gesloten voordat ik de kans kreeg om de attractie te ervaren. Dit probleem deed zich ook voor bij de Xpress, waardoor ik geen gebruik kon maken van de belangrijkste attracties die uw park te bieden heeft. Bovendien waren de wachttijden bij andere achtbanen aanzienlijk toegenomen.

Daarnaast waren we gebonden aan de vooraf bepaalde tijdsblokken voor de spookhuizen waarvoor we apart hadden betaald. Door de eerder genoemde problemen konden we echter niet optimaal gebruik maken van deze faciliteiten.

Als gevolg hiervan hebben we naar schatting drie uur verspild zonder in staat te zijn een attractie te betreden. Deze ongemakkelijke situatie was niet alleen frustrerend, maar heeft ons plezier voor de dag compleet tenietgedaan.

Op grond van Artikel 7:204 van het Burgerlijk Wetboek geeft een gebrek in een gehuurde zaak recht op vergoeding indien het genot dat de huurder mocht verwachten aanzienlijk minder is. Gezien de omstandigheden en de overlast die ik heb ondervonden, verzoek ik u vriendelijk om mijn ticket te restitueren of mij twee nieuwe tickets voor Walibi Holland te verstrekken.

Ik hoop op uw begrip en kijk uit naar uw pronte reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode + woonplaats]
[Uw email-adres]