Klacht: Fright night 21 oktober 2023

Karina 1971 op 24 oktober 2023 over Walibi Holland in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 24 oktober 2023

Een bezoeker van Walibi Holland tijdens Fright Night op 21 oktober 2023 ervoer aanzienlijke teleurstelling door de lange wachttijden voor attracties, die soms opliepen tot meer dan 100 minuten. Ondanks de hoge kosten van het bezoek, was de ervaring negatief door technische storingen in attracties en de drukte in de spookhuizen, waardoor het schrikeffect verloren ging.

Mijn Klacht:

Eindelijk was het zover we konden naar fright night. In de auto erheen al bedenken welke attracties er niet gemist mogen worden
Daar aangekomen begon het al met modder hoppen naar de ingang. Eindelijk binnen zien we de mensen massa al en gaan we op weg naar de attracties. Mijn hemel , de rijen voor de attracties zijn langer dan mijn rit naar walibi toe, minimale wachttijd 100 minuten en in combinatie met de tijdslot gereserveerde kaarten dus niet te doen. Ruim 200 euro armer om uiteindelijk in een met storing draaiende kinder draaimolen en een rol attracties waarvan de beveiligings klemmen niet meer open gingen.
Dan mag je de spookhuizen in is de massa zo groot dat het hele schrikeffect weg is omdat je hutje matje achter elkaar aan moet lopen. Al die mensen uren gezeten om perfect geschminkt te worden en waarvoor want schrikken deed je niet meer van ze. Nou dan nog het eten, nou dat kon je wel schudden, de rijen zo lang als bij de attracties en zelfs suiker voor je koffie was er niet eens. Cappuccino die gewoon zwarte vieze koffie was. Dus goudgeld kwijt voor wat??
Ja nu gaan we kortingskaartjes uitdelen bij de uitgang, maar hoe zit het dan met die mensen die er eerder waren? Die zoeken het nu maar uit? Kan toch niet waar zijn. Hoe groot acht walibi de kans dat ik en vele andere ooit nog terugkomen. Een illusie rijker en een schadepost van ruim 200 euro. BEDANKT WALIBI HOLLAND
EENS MAAR NOOIT MEER FRIGHT NIGHT.

Gewenste Oplossing:

A zullen ze echt minder mensen moeten toelaten, aanpassen aan het personeel tekort.
Een behoorlijke oplossing voor deze blamage.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Walibi Holland

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Walibi Holland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Karina 1971
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM