Klacht: Achtbaan

Grythansma op 20 juli 2022 over Walibi Holland in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 20 juli 2022

Een bezoeker van Walibi Holland heeft anderhalf uur in de rij gestaan voor een achtbaan, maar moest terug naar zijn groep vanwege een storing. De communicatie over de storing en de wachttijd was onvoldoende, waardoor de bezoeker niet op de hoogte was dat de attractie weer operationeel was. De klager verzoekt om betere informatievoorziening in de toekomst.

Mijn Klacht:

We hebben anderhalf uur in de rij gestaan en er kwam een storing en we moesten om kwart voor 3 terug zijn bij onze groep en dat vinden wij heel erg k.. Er is helaas te laat gemeld dat er een stroomt was. Ze zeiden dat er een monteur zou komen en dat dit lang zou duren. Toen we terug waren bij de groep, ging hij toch wel weer. Dus hadden wij ook nog wel gekund, maar dit is niet duidelijk gemeld. Voor de volgende keer zouden we dit graag duidelijker willen weten. bedankt voor de medewerking.

Gewenste Oplossing:

Duidelijker melden

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Walibi Holland

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Walibi Holland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Grythansma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM