Klacht: 8 keer zoveel mensen als zou moeten

Rene7491 op 28 oktober 2012 over Walibi Holland in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 28 oktober 2012

Een bezoeker van Walibi Holland ervaart dat het park op een drukke dag veel te veel mensen toelaat, wat resulteert in lange wachttijden en een beperkte mogelijkheid om attracties en horrorhuizen te bezoeken. Ondanks het betalen voor extra kaarten voor de fright nights en een buffet, kon de groep slechts één attractie en één huis ervaren in 7,5 uur tijd. De klager vindt de situatie onacceptabel en voelt zich niet waar voor zijn geld gekregen.

Mijn Klacht:

Gisteren met z’n 8en naar Walibi geweest met extra kaarten voor de fright nights huizen en buffet.
We zijn er 7,5 uur geweest waarvan 1 uur buffet (geen klacht daarover) en hebben maar 1 attractie (achtbaan) en 1 huis kunnen doen omdat het zeker 8 keer zo druk was als zou moeten. Dit is echt niet normaal, helemaal niet in verhouding tot wat je betaald hebt!
Walibi laat veel en veel te veel mensen toe op deze dagen!!
We zijn maar om half negen weg gegaan want er was geen doorkomen aan, zelfs niet bij de horrorhuizen waarvoor extra wordt betaald en er slechts een beperkt aantal kaarten beschikbaar is. Beperkt, hoezo beperkt,gewoon 8 keer zoveel kaarten verkopen als dat er in de beschikbare tijd door het huis kunnen lopen!

Gewenste Oplossing:

Geld terug (behalve voor het buffet)en volgende jaren vele malen beter regelen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM