Impvandijk56 op 10 november 2020 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers
Een gebruiker heeft problemen met het herstellen van zijn Hotmail-account en ontvangt herhaaldelijk de melding dat er onvoldoende gegevens zijn om het wachtwoord te resetten. Ondanks het bellen naar de klantenservice en het volgen van de instructies op de website, blijft hij zonder oplossing. De gebruiker uit zijn frustratie over de geboden service, vooral gezien het feit dat hij al 19 jaar gebruikmaakt van het account.
Ik ben al dagen bezig mijn hotmail account te herstellen maar krijg steeds het bericht te weinig gegevens om te herstellen.
Heb het speciale nummer gebeld voor hulp bandje afgeluisterd en krijg dan aan het eind ga naar de site om te herstellen.
Wat een service heb dit account al 19 jaar.
Als mijn account is hersteld
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotmail.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotmail.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
