Mijn Klacht:
20 juli 2020 ben ik verhuisd met Studentenverhuisservice. Niet omdat ze goedkoop zijn, maar om bij te dragen aan een inkomen voor studenten in deze moeilijke tijd. Had ik het maar nooit gedaan! Ze liegen, bedriegen zijn onprofessioneel en onopgeleid en bovenal zijn het geen studenten! Het begon al na 10 minuten met veel gemopper over het management over het aantal uren (bij eerdere klachten lees ik dat ze dit standaard doen). Daar konden ze het echt niet voor doen. Geheel in tegenstelling dat zelfs een extra kledingkast demonteren en verhuizen wat ik de dag ervoor had doorgegeven, konden ze het voor die uren doen. Uiteindelijk moest ik na de verhuizing dezelfde dag bijna het dubbele betalen! Bovendien vergoeden ze schades niet! De verhuizer had de deuropening verkeerd ingeschat met als gevolg een groot gat in een deur. De verhuizers gaven aan dat die schade vergoed wordt. Niet dus! Ze schermen zich af dat er 450 euro eigen risico is en ik verantwoordelijk ben voor afschermen muren en doorgang. Heel bizar! Daarbij hebben ze schade gemaakt aan mijn hometrainer (verhuizer tilde die op aan de timer waardoor die afbrak) en het bed. Het bed is zelfs door de handige duurdere handyman verkeerd om in elkaar gezet. En als klap op de vuurpijl hebben ze de reistijd van 45 minuten verdubbeld, maar de verhuizers gaven aan het management door dat die maar 15 minuten extra was. Die wilden ze vergoeden door 28 euro terug te storten. Daar ben ik niet akkoord gegaan. Hierop het ik via e-mail de ANWB reistijd in een e-mail geknipt en geplakt waaruit blijkt dat het deur tot deur 26 minuten was. Op 1 augustus nogmaals om een reactie gevraagd. Tot op heden niets meer vernomen.
N.B. Ik heb de verhuizer en de handyman voorzien van eten en drinken en zelfs geholpen met een koude compressor toen de arm van de verhuizer tussen de wasmachine en muur beklemd raakte.
Gewenste Oplossing:
vergoeden deur van 154 euro, 26 minuten teruggave voor de verhuizer, handyman en verhuiswagen en een excuus
(10)
