Klachtenbrief voor Waardevollemening.nl

Beste Heer/Mevrouw,

Onderwerp: Bezwaar tegen identificatieverplichting en niet uitbetalen van opgebouwde beloningen

Ik wil via deze brief een officiële klacht indienen over de werkwijze van uw bedrijf Waardevollemening.nl. Ik heb op uw platform waardevolle beloningen opgebouwd die tot nu toe niet zijn uitbetaald. De vereiste procedure voor het verkrijgen van deze beloningen lijkt mij oneerlijk en potentieel onveilig; uw systeem vereist dat ik mijn identificatie upload – bijvoorbeeld een paspoort of rijbewijs – hetgeen ik als een aanzienlijk risico voor mogelijke identiteitsdiefstal beschouw.

Ik heb reeds contact gezocht met uw klantenservice hierover, maar tot mijn teleurstelling ontving ik alleen een algemene reactie van een chatbot die niet voldoende inging op mijn specifieke situatie.

Ik wil u er graag op wijzen dat volgens de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp), en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) is het recht op privacy een fundamenteel recht. Dit betekent dat bedrijven terughoudend moeten zijn met het verzamelen en verwerken van persoonlijke gegevens. In dit verband dient uw eis om een identificatiebewijs te downloaden als oneerlijk en mogelijk in strijd met deze wetten te worden beschouwd.

Ik verzoek u deze zorg serieus te nemen, als een verantwoordelijke organisatie, en uw beleid te herzien, en provocatieve maatregelen te nemen om de beloningen uit te betalen zonder dat identificatie nodig is.

Ik zie graag uit naar uw reactie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Mocht dit niet het geval zijn, dan behoud ik mij het recht voor om verder juridisch advies te zoeken en mogelijk zelfs naar de relevante wettelijke instanties te stappen om mijn klacht aan te kaarten.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw E-mail]
[Uw telefoonnummer]