Mijn Klacht:

Ik wilde een maand geleden een recensie plaatsen en heb daarvoor een account aangemaakt bij Klantervaringen.nl, omdat het zonder account niet mogelijk is om een recensie te maken. Ik wilde vervolgens inloggen, maar dat lukte niet en ik heb daarom om een nieuw wachtwoord gevraagd. Mijn fout, want ik had op een toegestuurde link moeten sturen om mijn account te activeren, maar vervolgens kon ik het aangemaakte account helemaal niet meer gebruiken. Activeren was niet meer mogelijk. Ik heb daarom met een ander e-mailadres een nieuw account aangemaakt en geprobeerd om een recensie te plaatsen. Dat lukte niet, want na het invullen van alle velden kreeg ik de melding dat een aantal verplichte velden leeg was. Ik heb het nog enkele keren geprobeerd, waarbij ik telkens alle velden weer opnieuw moest invullen invullen, maar ik bleef dezelfde foutmelding ontvangen. Ik heb daarover een e-mail gestuurd, maar had na 5 dagen nog geen antwoord ontvangen en heb daarom nogmaals een e-mail gestuurd. Daarop heb ik wel een reactie ontvangen: volgens Klantervaringen.nl werkte alles gewoon en zou er toch iets mis moeten gaan bij het insturen van mijn recensie. Ik heb het vervolgens nogmaals geprobeerd en toen lukte het wel. Dacht ik. Twee weken later was mijn recensie nog niet geplaatst en stond bij degene waarover ik een recensie wilde plaatsen vermeld dat 1 ervaring nog wachtte op autorisatie. Ik heb daarom per e-mail gevraagd waarom mijn recensie nog niet was geplaatst. Het antwoord was dat het account van degene waarover ik een recensie wilde plaatsen niet actief is. Ongelofelijk. Maar wel mensen onnodig heel veel tijd laten besteden aan het zinloos insturen van recensies. Wat een waardeloze website.

Gewenste Oplossing:

Als de website normaal werkt.