Mijn Klacht:

Op zondag 6 juli zijn wij richting de Vrijbuiter in Zaandam gereden (55km). Aangezien we op de website een mooie aanbieding hadden gezien (Exped Megamat 10) en op de website duidelijk aangegeven werd dat het product “Ruim op voorraad” is in dit filiaal.

Na aankomst erachter gekomen dat het product helemaal niet op voorraad is en dat we dus voor niets 2x55km hebben gereden.
Het product was volgens de medewerker al een tijdje niet beschikbaar.
Daarboven op kwam nog de nonchalante opmerking dat de indicatie op de website nooit echt klopt. Alsof wij als klant beter hadden moeten weten….

Product is nu besteld en ik zou zsm teruggebeld worden zodra bestelling gemaakt is, zodat wij op tijd weten of product op tijd komt voor onze vakantie.
Inmiddels 2 dagen later en zelf maar gebeld.. Product was op voorraad in Gouda en gereserveerd voor ons. Levertijd geen idee. Een en al onduidelijkheid.

Gewenste Oplossing:

1) Voorraad indicatie op website verwijderd wordt.
2) De producten nu eindelijk krijg

... en dan nog voelt het zo onterecht dat wij 110km hebben gereden voor niets (tijd, benzine etc). En dat we zo worden afgewimpeld.