sunny87 op 17 november 2012 over Vriendin in de categorie Tijdschriften
Een abonnee van het tijdschrift Vriendin meldt problemen met de levering van haar jaarabonnement. Na een betrouwbare ontvangst op dinsdag, ontving ze de editie van vorige week pas op zaterdag en deze week ontving ze opnieuw niets. Ze uit haar frustratie over de extra kosten die het bellen met de klantenservice met zich meebrengt.
Sinds dit najaar ben ik lid van Vriendin ik heb een jaarabonnement. Elke keer kreeg ik hem op dinsdag. Maar sinds vorige week is het mis. Toen kreeg ik niks! achteraan gebeld op woensdag en toen kreeg ik hem zaterdag. Deze week weer niks. Kan wel weer gaan bellen maar dat kost mij geld. Het is niet mijn fout.
Gewoon optijd bezorgen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
