Klachtenbrief voor Vriendin

Voorbeeld Juridische Brief:

[Vul hier uw volledige naam en adres in]
[Vul hier uw huidige datum in]

Vriendin
Klantenservice afdeling
[Vul hier het adres van het bedrijf in]

Onderwerp: Klacht - Onprofessionele klantenservice en de late levering van het tijdschrift

Geachte heer / mevrouw,

Met deze brief wil ik formeel een klacht indienen over de kwaliteit van de klantenservice die ik heb ontvangen en de terugkerende problemen met betrekking tot de late levering van het tijdschrift 'Vriendin.'

Op [datum], nam ik telefonisch contact op met uw klantenservice om een oplossing te krijgen voor het probleem van de late levering van het tijdschrift. Echter, in plaats van dat ik professioneel behandeld werd, kreeg ik van de medewerker aan de telefoon te horen dat als ik niet tevreden was, ik mijn abonnement best kon opzeggen. Dit is een onaanvaardbaar antwoord en laat een gebrek aan klantenservice en respect voor abonnees zien.

Het is belangrijk om op te merken dat volgens de Consumentenwet (artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek), de consument als meest kwetsbare partij beschermd wordt. Daarom is het uw verantwoordelijkheid om de juiste tijdschriften op de juiste tijd te leveren. Ik betaal voor uw diensten en verwacht dat deze op een professionele en tijdige manier worden geleverd.

Ik verzoek u deze kwestie zo snel mogelijk aan te pakken en ervoor te zorgen dat ik de tijdschriften zoals overeengekomen in het abonnement, op tijd ontvang. Daarnaast eis ik dat uw medewerkers in de toekomst op een professionele en respectvolle manier met klanten omgaan.

In overeenstemming met het Consumentenrecht (artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek), zal ik, indien deze kwestie niet binnen een redelijke termijn van 14 dagen wordt opgelost, verdere juridische stappen moeten overwegen.

Ik kijk uit naar uw prompte reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]