Klachtenbrief voor Vriendin

Onderwerp: Klacht over Vroegtijdige Beëindiging Abonnement

Vriendin BV
Klantenservice Adres

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen met betrekking tot mijn jaarabonnement bij Vriendin, dat 6,40 euro per maand kost. De laatste editie, welke volgens mijn abonnement propositie ik op 25 juni zou ontvangen, is mij vorige week al toegestuurd. Naar mijn verbazing en ongenoegen, werd mij medegedeeld dat er extra edities van het magazine zijn uitgebracht, welke ook meetellen in de abonnementsduur.

Aanvullend, werd mij verteld dat er een brief met betrekking tot deze wijziging verstuurd zou zijn. Echter, ik heb nooit zo'n brief ontvangen noch gezien en ik kan deze ook niet digitaal inzien.

Deze handelingen zijn in strijd met de Wet op de vaste boekenprijs en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Deze wetten garanderen dat klanten geïnformeerd moeten worden over belangrijke wijzigingen in hun abonnement. Ik werd echter niet geïnformeerd of geraadpleegd over deze wijziging, wat resulteerde in een vroegtijdige beëindiging van mijn abonnement.

Ik verzoek u om deze situatie te corrigeren en mij mijn bijna volledige editie van 25 juni volgens mijn oorspronkelijke abonnementstermijn toe te sturen. Als alternatief accepteer ik ook de niet-betaling van de abonnementskosten van 6,40 euro voor de maand juni, aangezien ik niet de volledige edities heb ontvangen die mij verschuldigd waren.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus neemt en zorgvuldig zult het afhandelen. Ik kijk uit naar uw snelle respons.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]