Mijn Klacht:
Wil iedereen aanraden om hier GEEN verzekering af te sluiten. Ze hebben echt een achterlijke manier van schade verwerking (mailen je maar 1x in de week om aan te geven dat ze nog 200 nieuwe bewijs stuken van je nodig hebben, vragen echt de meest ACHTERLIJKE dingen om op te sturen EN ze doen er gemiddeld een MAAND over voor ze je schade claim verwerken.
Ik neem een verzekering voor mijn telefoon dat als er iets mee gebeurd (schade, diefstal, verlies, etc.) ik niet in een keer met een kostenplaatsje van minstens 500euro zit te kijken. Na 3 jaar 13euro pm te betalen wil je dan ook gewoon DIRECT en GOED geholpen worden wanneer je een schadeclaim indient. Het feit dat deze verzekeringsmaatschappij denkt dat mensen in deze tijd een f-ing MAAND lang zonder telefoon kunnen zitten, is gewoon te gek voor woorden. Ik heb eindstand gewoon een nieuw toestel na 2 weken gehaald met mijn spaargeld terwijl dit natuurlijk niet de bedoeling is. Ook is het maar dat ik genoeg had want anders had ik gewoon een probleem gehad.
Nogmaals, sluit geen verzekering af bij deze verzekeringsmaatschappij. Echt een vreselijke manier van schade verwerking.
Ik ben ZEER ontevreden maar denk dat ik dat wel duidelijk heb gemaakt.
Gewenste Oplossing:
- Als er fatsoenlijk wordt gecommuniceerd (stel alle vragen in 1 of 2 mails en niet over 5 / 6 mailtjes, daar wordt je gewoon ongelofelijk ziek van)
- Stel niet van die achterlijke vragen als 'Kan je een foto sturen van je jaszak?' 'Kan je je oplader naar ons opsturen?' (Als er constant een week tussen deze vragen zit, word je er echt gek van).
- Als mijn schadeclaim binnen een week/2 weken wordt afgehandeld WAT NORMAAL IS, DAN ben ik tevreden.
Oftewel, basically alles wat jullie niet hebben gedaan :)
